關於部分玩家面臨的當機、無法安裝等問題要做回報時，請依照下列步驟，將您的電腦配備、遊戲內檔案等資料寄到lagerod2@gmail.com信箱，留下您的姓名，電話，方便連絡時間，伺服器與角色暱稱等資料，我們將迅速幫您做查詢與解決問題，感謝玩家的配合。
步驟1: 打開崑崙Online資料夾
1.右鍵點擊崑崙捷徑，選擇內容
2.選擇搜尋目標
步驟2：搜尋「 .dmp」檔
1.搜尋，選「所有檔案和資料夾」
2. 輸入「 .dmp」，點「搜尋」
3.將檔案存到桌面
步驟3：搜尋「 .log」檔
1. 搜尋，選「所有檔案和資料夾」
2. 輸入「 .log」，點「搜尋」
2. 輸入「 .log」，點「搜尋」
3. 將檔案存到桌面
步驟4：儲存電腦配備
1. 點「開始」，選「執行」
2. 輸入「dxdiag」，點確定
3.等讀取條讀完，選擇「儲存所有資料」
4. 將檔案儲存到桌面
步驟5：將「.dmp檔」、「.log檔」、「DxDiag檔」打包，寄給工作人員
《崑崙online營運團隊》祝您遊戲愉快 ~
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